Preguntas Frecuentes

 

CÓMO HAGO PARA COMPRAR?

Para comprar a través de la Tienda Online no es necesario estar registrado ni iniciar sesión ni crear un usuario. Primero tenés que encontrar las prendas que te interesen e ir agregándolas al carrito (no te preocupes, esta acción no es irreversible y no se te cobrará nada). Acordate de fijarte bien qué talle serías y seleccionarlo antes de agregar cada prenda al carrito. Una vez que ya agregaste lo que te gustaba tenés que apretar "Iniciar Compra" (tenés que estar en el carrito de compra, si no estás ahí podés apretar el botón que dice "carrito" en la esquina superior derecha de cualquier página dentro de la tienda). Siempre chequeá que las prendas sean del color y talle que querés. Si en el detalle del carrito ves alguna prenda que no era la que querías, tenés una X a la derecha de cada una para eliminarlas del carrito.

Una vez que apretaste iniciar compra estás en el checkout, momento de ingresar tus datos para el envío y la facturación, y a la derecha te aparecerá la casilla para ingresar un cupón si hay alguno vigente. Una vez que ingresaste todo, apretás "Continuar" y luego "Pagara a través de MercadoPago". Y desde aquí te guiará la plataforma para que puedas concretar el pago.

SE PUEDEN REALIZAR CAMBIOS?

Si no estás conforme con tu compra o el producto que recibiste, podés cambiarlo en nuestro taller de Palermo (Capital Federal), por otro artículo del mismo o mayor valor (agregando la diferencia) y misma temporada. Se aceptan cambios hasta 15 días despúes de haber recibido tu compra. Comunicate con nosotras por mensaje, por mail a hola@himogenes.com

HACEN ENVÍOS?

Sí, hacemos envíos a todo el país! Nos manejamos con Oca a domicilio o a sucursal, con Correo Argentino o con Mercado Envpios. Ingresando tu código postal en el "calculador de costo de envío" podés ver las modalidades de envío, los costos y las demoras. A su vez contamos con motoquero de hiper recontra confianza, llamado Matías. Él te puede llevar tu compra a donde estes (casa, trabajo, escuela, etc) y le podes pagar en efectivo al recibir el pedido. También podés retirar por nuestro taller en Palermo, Capital Federal, sin costo adicional.

CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO?

A través de MercadoPago podés abonar con tarjeta de crédito, débito Mastercard o Cabal, y en efectivo por Rapipago, Pago fácil, Carga Virtual, Provincia.NET y por RedLink. Algunas acreditaciones no son instantáneas, tené esto en cuenta al momento de calcular los tiempos de envío y de retiro. Tambien podes pagar a través de una trasferencia bancaria. 

HAY CUOTAS SIN INTERÉS?

Sólo con algunos bancos y entre 3 y 6 cuotas. Las promociones dependen de MercadoPago, te dejamos el link a las mismas: https://www.mercadopago.com.ar/promociones

CUÁNTO DEMORAN LOS ENVÍOS?

Depende de a dónde es el envío y si es a sucursal o a domicilio. Ingresando tu código postal en el "calculador de costo de envío" podés ver la demora, los días son hábiles. Nosotras hacemos envíos generalmente los martes y los jueves, así que despachamos los pedidos tan pronto como los pagos son acreditados, dentro de alguno de esos días. Si tenés algún tipo de urgencia con tu compra, por favor comunicate con nosotras para asegurarte que el mismo salga lo antes posible.

CÓMO USO UN CUPÓN DE DESCUENTO?

Cada tanto ofrecemos algún descuento a través de un cupón de descuento. El cupón suele ser una palabra que se tiene que escribir en el checkout de la compra (luego de ir a "iniciar compra"). En la parte donde tenés que poner tus datos para la facturación y el envío, a la derecha, arriba, te aparecerá el detalle de tu compra, y debajo del total tendrás un casillero que diga "ingresar cupón de descuento". Allí se debe escribir la palabra que corresponda. Si no hay ningún cupón vigente en ese momento, el casillero para ingresarlo no aparecerá. Recordá que luego de escribir la palabra tenés que apretar la flechita a su derecha, y ahí verás el descuento efectuado sobre el total de tu compra. Sólo de esta manera se aplicará el descuento. El mismo no actúa sobre el valor del envío. Si tenés algún inconveniente o duda por favor no dudes en comunicarte con nosotras.

 

Envíos gratis

Para compras de más de $1800